Support
Tidsregistreringssystemet udbydes som Open Source og derfor gratis. Den support der findes online kan ligeledes benyttes gratis, men derudover kan vi også tilbyde udvidet support til f.eks. installation, kundetilpasning, integration med andre systemer mv.
Nedenfor ses en oversigt over de supportmuligheder vi tilbyder.
|
|
Open Source udgave
|
Sølv support
|
Guld support
|
Hosted løsning
|
|
Mulighed for at downloade produktet incl. sourcekode
|
X
|
X
|
X
|
X
|
|
Adgang til dokumentation og FAQ
|
X
|
X
|
X
|
X
|
|
Adgang til installationshjælp, fejlrettelser og support
|
|
16 timers responstid(1)
|
8 timers responstid(2)
|
8 timers responstid(2)
|
|
E-mail notificering ved nye versioner
|
|
X
|
X
|
X
|
|
Automatisk opgradering og patchning
|
|
|
X(3)
|
X
|
|
Konsulenttimepris i forbindelse med specialtilpasning af løsning, undervisning, installation mv.
|
|
1.250
|
850
|
850
|
|
Løsning hostes hos
|
Kunde
|
Kunde
|
Kunde
|
Ellegaard Data ApS
|
|
Pris per år
|
|
20.000 kr.
|
35.000 kr.
|
Se hosted løsning
|
(1) Løsning af kritiske fejl, som gør, at applikationen eller dele heraf ikke kan anvendes skal påbegyndes inden for 16 arbejdstimer. Ikke kritiske fejl eller forespørgsler løses inden for 5 arbejdsdage.
(2) Løsning af kritiske fejl, som gør, at applikationen eller dele heraf ikke kan anvendes skal påbegyndes inden for 8 arbejdstimer. Ikke kritiske fejl eller forespørgsler løses inden for 5 arbejdsdage.
(3) Automatisk opgradering og patchning tilbydes kun såfremt kunden stiller en VPN forbindelse til rådighed, således at database, applikationsserver mv. kan tilgås remote og via internettet.
Reaktionstiderne er gældende på almindelige hverdage (mandag til fredag) i tidsrummet fra kl. 09:00 til 16:00. Juleaftensdag, nytårsdag og grundlovsdag regnes ikke for almindelige hverdage.
De nævnte priser er excl. moms.
 BESTIL SUPPORT
|